дж.барлоу и к.меллера жалоба как подарок

 

 

 

 

Жалоба как подарок. Год: 2006. Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская. Жанр: Психология. Издательство: Олимп-Бизнес. ISBN: 5-9693-0013-6. Язык: Русский. Формат: PDF. Качество: Отсканированные страницы. Количество страниц: 276. Джанелл Барлоу - доктор философии и психологии, автор книг по менеджменту, президент американского отделения компании TMI.Глава 1. Наша философия - жалоба как подарок «Этим покупателям палец в рот не клади. Последние 20 записей. «Жалоба как подарок» Барлоу Дж Мёллер К. [1].Поэтому книга «Жалоба как подарок» будет особо ценна как для маркетологов, так и для всех интересующихся данной проблематикой. Жалоба как подарок. Год: 2006. Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская.

Жанр: Психология. Издательство: Олимп-Бизнес. ISBN: 5-9693-0013-6. Язык: Русский. Формат: PDF. Качество: Отсканированные страницы. Количество страниц: 276. Поэтому книга «Жалоба как подарок» будет особо ценна как для маркетологов, так и для всех интересующихся данной проблематикой. Книга чем-то напоминает Траута с его позиционированием.

Джанелл Барлоу, Клаус Меллер, Жалоба как подарок.pdf. Описание отсутствует. 12.64 MB, скачали 2771 раз. Барлоу и Мёллер показывают нам, почему недовольный по-требитель может оказаться самым ценным активом компании.В книге «Жалоба — это подарок» изложены прекрасные аргу-менты, объясняющие, как предлагать превосходный сервис и работать с жалобами Chocomart - лучшая цена в Казахстане на Барлоу Дж Меллер К.: Жалоба - это подарок.Добавить к сравнению Посмотреть все книги современная проза Барлоу Дж Меллер К. Жалоба это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Джанелл Барлоу. Клаус Мёллер.Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2008 by Janelle Barlow and Claus M?ller. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Джанелл Барлоу. О книге "Жалоба это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях". Книга Джанелла Барлоу заставляет руководителей компаний пересмотреть своё отношение к жалобам их клиентов. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу , Клаус Меллер.Серджио Займан, Марк Розин, Джейсон Фрайд, Дэвид Хейнмейер Ханссон, Джим Коллинз, Адам М. Бранденбургер, Барри Дж. Барлоу и Мёллер показывают нам, почему недовольный потребитель может оказаться самым ценным активом компании.В книге «Жалоба это подарок» изложены прекрасные аргументы, объясняющие, как предлагать превосходный сервис и работать с жалобами, совершенствуя 1 Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии. 1.1 Джанелл Барлоу, Клаус Меллер — Об авторах.1.2.5 Жалоба как подарок» — стратегия на практике. Восемь шагов формулы « жалоба подарок». Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Этим вопросам посвящена книга Д.Барлоу и К.Мёллер « Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентомчтобы вы копания работает на 80 эффективнее: ответ поступает в. Возврата показалась мне странной, и я попросил отдел не окажется неудачным Барлоу Дж Но даже при. Поэтому книга «Жалоба как подарок» будет особо ценна как для маркетологов, так и для всех интересующихся данной проблематикой. Книга чем-то напоминает Траута с его позиционированием. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание / Жалоба как подароккраткоесодержание.

doc.Цель книги- показать, как жалобы Клиентов можно использовать в качестве стратегического инструмента для развития бизнеса. жалоба как подарок. J. Barlow, С. Moller. Скачать 5 Mb.Часть вторую настоящей книги мы начинаем с формулы «жалоба подарок», состоящей из восьмишагового подхода к претензиям клиентов. Библиотека. Зарубежная литература. Жалоба это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Цитаты.Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Джанелл Барлоу , Клаус Мёллер. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Автор: Барлоу Джанелл, Меллер Клаус. Книга «Жалоба это подарок» служит руководством в совершении первых шагов по формированию организации, ориентированной на сервис.Посредством этого сайта магазина - каталога товаров мы очень легко осуществляем продажу барлоу дж меллер к жалоба это J. Barlow, С. Moller A comlaint is a gift Using Customer Feedback As a Strategic Tool Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер Жалоба как подарок Обратная связь с клиентом инструмент маркетинговой стратегии.Б253 Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус Жалоба как подарок. Несколько способов вернуть недовольного клиента: ключевые идеи бизнес-бестселлера Джанелла Барлоу и Клауса Меллера. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба подарок». Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров.Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Название: Жалоба как подарок. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Барлоу Джанелл, Меллер Клаус. "Жалоба - это подарок" - такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный - ведь обычно жалобу презрительно называют "кляузой" и принимают без всякого удовольствия. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер. Жалоба это подарок. Барлоу и Мёллер показывают нам, почему недовольный потребитель может оказаться самым ценным активом компании. Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Название: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом.Барлоу Дж Мёллер К В электронной библиотеке ЛитРес можно скачать аудиокнигу Жалоба как подарок Клауса. Жалоба - это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса.Новости, похожие на Джанелл Барлоу, Меллер Клаус - Жалоба как подарок (Аудиокнига), "Аудиокниги" Джанелл Барлоу, Клаус Меллер.Авторы книги предлагают новый взгляд на жалобы клиента — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Дж.Барлоу, К.Меллер - Жалоба как подарок очень хорошая книга правильный подход пора менять российскую действительность жалобы - это всего лишь способ сделать мир лучше я бы добавил побольше жестокости. Впрочем, книгу писала женщина и это слышно даже сквозь Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Барлоу Джанелл Мёллер Клаус. Жанры: Зарубежная деловая литература Кадровый менеджмент.Жалоба это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса. Жалоба как подарок. Год: 2006. Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская. Жанр: Психология. Издательство: Олимп-Бизнес. ISBN: 5-9693-0013-6. Язык: Русский. Формат: PDF. Качество: Отсканированные страницы. Количество страниц: 276. Жалоба как подарок. Эта аудиокнига адресована предпринимателям и работникам сферы обслуживания, которым важны интересы потребителей. Она убедительно демонстрирует, что жалоба это самый надежный механизм обратной связи с потребителями Барлоу и Мёллер показывают нам, почему недовольный по-требитель может оказаться самым ценнымВ книге «Жалоба — это подарок» изложены прекрасные аргу-менты, объясняющие, как предлагатьИсследования, проведенные А. Дж. Келлетт, показывают, что врачи, которые Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Вы можете разместить ссылку на книгу Барлоу Дж Мёллер К. - Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом на своем сайте, блоге, любимом форуме или просто поделиться ей с друзьями Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Жалоба как подарок. Год: 2006. Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская. Жанр: Психология. Издательство: Олимп-Бизнес. ISBN: 5-9693-0013-6. Язык: Русский. Формат: PDF. Качество: Отсканированные страницы. Количество страниц: 276. Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Барлоу Джанелл,Меллер Клаус Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потре. Рассматривать жалобу как бесценный подарок для компании?Авторы: Клаус Мёллер и Джанелл Барлоу. Для кого эта книга? Однозначно она пригодится руководителям компаний любого уровня если они, конечно, ориентированы на улучшение сервиса. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу.Книга «Жалоба это подарок» служит руководством в совершении первых шагов по формированию организации, ориентированной на сервис.Барри Дж. Жалоба как подарок. Год: 2006. Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская. Жанр: Психология. Издательство: Олимп-Бизнес. ISBN: 5-9693-0013-6. Язык: Русский. Формат: PDF. Качество: Отсканированные страницы. Количество страниц: 276. Жалоба как подарок. Год: 2006. Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская. Жанр: Психология. Издательство: Олимп-Бизнес. ISBN: 5-9693-0013-6. Язык: Русский. Формат: PDF. Качество: Отсканированные страницы. Количество страниц: 276. Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. Издательство: Олимп-Бизнес.В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Полезное:



Криптовалюта

© 2018